Mensagem de boas-vindas no WhatsApp: 12 exemplos prontos
A primeira mensagem define o tom. Ela precisa ser curta, dizer que é automática, mostrar o caminho e prometer um humano. Copie, adapte e use.
O que toda boas-vindas precisa ter
- Nome da empresa.
- Aviso de que é um assistente automático.
- O que fazer agora (menu ou pergunta).
- Uma opção de falar com atendente.
Na Loopchat, {{firstName}} vira o nome do cliente e as opções viram botões.
Genérica (serve para quase tudo)
Olá, {{firstName}}! 👋 Bem-vindo à Empresa. Sou o assistente virtual. Como posso ajudar? 1) Comprar 2) Suporte 3) Financeiro 4) Falar com atendente
Loja
Oi, {{firstName}}! Que bom ter você por aqui. Me diz o que precisa: 1) Ver catálogo 2) Acompanhar pedido 3) Trocas 4) Falar com vendedor
Clínica
Olá! Bem-vindo à Clínica Nome. Eu sou o assistente virtual. Escolha uma opção: 1) Agendar consulta 2) Resultado de exame 3) Convênios 4) Falar com a recepção
Restaurante / delivery
Oi! Aqui é do Restaurante. 1) Ver cardápio 2) Fazer pedido 3) Falar com atendente. Entregamos das 18h às 23h.
Escritório de contabilidade
Olá, {{firstName}}. Você está falando com o escritório Nome. Para agilizar: 1) Fiscal 2) Departamento pessoal 3) Financeiro 4) Outro assunto
Imobiliária
Oi, {{firstName}}! Aqui é da Imobiliária. Você procura: 1) Comprar 2) Alugar 3) Anunciar meu imóvel 4) Falar com corretor
Salão / barbearia
Olá! Bem-vindo ao Salão. Quer: 1) Agendar horário 2) Remarcar 3) Ver serviços e valores 4) Falar com a recepção
Escola / curso
Olá! Aqui é da Escola. Como podemos ajudar? 1) Matrículas 2) Financeiro 3) Coordenação 4) Secretaria
Fora do horário
Oi, {{firstName}}! Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Deixe sua mensagem que respondemos assim que abrirmos. Se for urgente, digite URGENTE.
Depois de escolher uma opção
Perfeito! Vou te passar para a equipe de Vendas. Enquanto isso, me conta em uma frase o que você procura?
Coleta de nome
Antes de continuar, como você gostaria de ser chamado?
Encerramento com nota
Obrigado por falar com a gente, {{firstName}}! De 0 a 10, como foi o atendimento?
Erros comuns
- Texto longo com regras e horários antes de perguntar o que a pessoa quer.
- Menu sem número/botão ("me diga o que precisa" gera respostas impossíveis de tratar).
- Não avisar que é automático.
- Não ter saída para atendente.
Para montar isso com botões, perguntas e transferência para setor, veja o chatbot para WhatsApp.