Esta Política descreve como a Loopchat coleta, usa e protege suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de SaaS e CRM.
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail e dados de contato, além de informações de uso geradas durante a utilização da plataforma.
Utilizamos seus dados para fornecer e aprimorar nossos serviços, oferecer suporte, enviar comunicações e cumprir obrigações legais.
Nós não vendemos suas informações. Elas podem ser compartilhadas com parceiros que auxiliam na operação da plataforma ou quando exigido por lei.
Ao conectar uma Página do Facebook ou uma conta profissional do Instagram ao Loopchat, você autoriza o aplicativo, por meio do Login do Facebook, a: listar as Páginas que você administra e a conta do Instagram vinculada a cada uma; inscrever a Página no recebimento de mensagens (webhooks); receber e enviar mensagens do Messenger e do Instagram Direct em seu nome; e obter o nome e a foto de perfil públicos das pessoas que enviam mensagens à sua Página, para identificá-las no atendimento.
Armazenamos o token de acesso da Página, o identificador da Página e da conta do Instagram, e as mensagens trocadas, exclusivamente para operar o atendimento da sua empresa. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos nem os compartilhamos com terceiros. Os dados obtidos da Meta ficam restritos à sua empresa dentro da plataforma e são tratados conforme os Termos da Plataforma Meta.
Você pode revogar o acesso a qualquer momento excluindo a conexão na tela "Conexões" do Loopchat (o que remove o token e cancela a inscrição da Página) ou removendo o aplicativo em Configurações e privacidade > Integrações comerciais no Facebook. Para excluir os dados já armazenados, siga as instruções em Exclusão de Dados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados de acessos não autorizados.
Você pode solicitar a atualização ou remoção de suas informações pessoais entrando em contato conosco.
Em caso de dúvidas, envie uma mensagem para a nossa equipe pelo e-mail [email protected].