Chatbot para WhatsApp grátis: o que dá para fazer sem pagar (e onde estão os limites)

Opção 1: as automações do WhatsApp Business (grátis)

O app WhatsApp Business já traz, sem custo:

• Mensagem de saudação: vai sozinha para quem chama pela primeira vez ou depois de 14 dias sem conversa.
• Mensagem de ausência: responde fora do horário que você definir.
• Respostas rápidas: atalhos com "/" para textos que se repetem.
• Catálogo: o cliente vê produtos e preços sem perguntar.

Com isso dá para fazer um "robô" básico:

Olá! Aqui é a {empresa} 👋 Para agilizar, já envie: 1) seu nome, 2) o que procura, 3) seu bairro. Nosso horário é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Veja o catálogo: {link}

Limite: não há menu que leva o cliente a um setor, nem fila, nem transferência entre pessoas. Modelos prontos em mensagem de boas-vindas e mensagem fora do horário.

Opção 2: planos gratuitos de plataformas

Algumas plataformas têm plano gratuito. Antes de montar o atendimento em cima dele, confira:

• Limite de contatos ou de mensagens por mês.
• Recursos travados: menu, transferência, IA e relatórios costumam ficar nos planos pagos.
• Marca da ferramenta nas mensagens.
• Como o número é conectado. Se for pela API oficial, a ferramenta pode ser grátis, mas a Meta cobra as mensagens — e, desde 1º/10/2026, também o atendimento acima de 1.000 mensagens por mês em cada número. Veja o que a Meta cobra.

Opção 3: período de teste de uma plataforma completa

Para saber se um chatbot com menu, setores e transferência funciona para você, o teste grátis é o caminho mais rápido: você monta o fluxo real e vê os clientes usando, sem compromisso.

Na Loopchat, o chatbot (fluxos de conversa) está em todos os planos e dá para testar com a sua equipe durante o período de teste, sem cartão. O passo a passo está em como criar um chatbot no WhatsApp sem programar.

Opção 4: montar o próprio robô

Existem ferramentas que você instala no seu servidor. O software pode não ter mensalidade, mas há custo de servidor, de quem configura e de manutenção — e alguém precisa resolver quando para de funcionar numa sexta à noite. Faz sentido para quem já tem equipe técnica.

O que dá para fazer de graça x o que costuma exigir plano pago

Quando vale pagar

• Mais de uma pessoa responde o mesmo número.
• Clientes ficam esperando porque ninguém sabe de quem é a conversa.
• O mesmo atendente responde as mesmas cinco perguntas o dia inteiro.
• Você precisa separar vendas, suporte e financeiro.

Se nada disso acontece, as automações gratuitas do WhatsApp Business provavelmente bastam por enquanto. Quando acontecer, veja o que um chatbot para WhatsApp completo resolve.