Como integrar o WhatsApp com outros sistemas: API, webhook, n8n e Typebot

O que dá para integrar

1. Sem programar: link e QR code

O primeiro "integração" de qualquer empresa é o botão do site, da bio e dos anúncios. Um link com mensagem pronta já diz de onde o cliente veio:

Olá! Vim pelo site e quero um orçamento de {serviço}.

Gere em segundos no gerador de link do WhatsApp ou no QR code do WhatsApp.

2. API de envio: o sistema manda a mensagem

O seu sistema (ERP, loja, agenda, financeiro) faz uma chamada HTTP e a mensagem sai pelo número da empresa, aparecendo no atendimento como qualquer outra conversa.

Na Loopchat, a API fica nos planos com API para integrações:

• cada conexão de WhatsApp tem um token próprio;
• o sistema envia o número e o texto (ou um arquivo, como o PDF do boleto);
• dá para indicar o setor em que a conversa deve ficar;
• há também uma chamada para conferir se o número tem WhatsApp antes de enviar.

Exemplo do fluxo de um boleto:

1. O financeiro gera o boleto.
2. O sistema chama a API com o número do cliente, o texto e o PDF.
3. A mensagem sai no setor financeiro; se o cliente responder, quem atende o financeiro já vê o boleto na conversa.

Para o texto, veja os modelos de mensagem de cobrança e de confirmação de consulta.

3. Webhook e n8n: a mensagem chega ao sistema

No caminho inverso, cada mensagem que o cliente manda é enviada para um endereço (webhook). Ferramentas como o n8n recebem essa mensagem e fazem o resto: consultam uma planilha, criam o lead no CRM, respondem pela API.

Na Loopchat, a integração é configurada por setor: as mensagens que entram naquele setor são enviadas, em JSON, para a URL do webhook ou do n8n.

Bom para:

• registrar todo contato novo no CRM;
• consultar status de pedido e responder automaticamente;
• avisar outra equipe (por e-mail ou chat interno) quando chega um tipo de pedido.

4. Typebot e Dialogflow: robôs mais elaborados

Quando o fluxo de conversa precisa de muitas regras, formulários ou chamadas a outros sistemas, dá para usar um robô externo:

• Typebot: construtor visual de conversas, com variáveis e chamadas HTTP.
• Dialogflow: robô do Google que entende frases em linguagem natural.

Na Loopchat, os dois entram como integração do setor. Para a maioria das empresas, porém, o editor de fluxos da própria plataforma (menu, perguntas, transferência) resolve sem ferramenta externa — veja como criar um chatbot sem programar.

5. Inteligência artificial com a sua chave

Para responder dúvidas com base no que a empresa ensinou, a IA é outro caminho de "integração": você conecta a chave da OpenAI, do Gemini ou da Anthropic e escreve as instruções. Detalhes em WhatsApp com inteligência artificial.

Cuidados antes de integrar

• Ritmo: o sistema não deve disparar centenas de mensagens de uma vez. Envio em massa segue as regras de campanhas.
• Consentimento: só mande mensagem automática para quem é cliente ou pediu para receber.
• Token é senha: guarde no servidor, nunca no código do site.
• Teste com o seu número antes de ligar para todos os clientes.
• Plano B: se a conexão cair, o sistema precisa registrar o erro em vez de "achar" que enviou.