Como usar o WhatsApp da empresa em vários computadores ao mesmo tempo
Dá para conectar até quatro aparelhos. O problema não é conectar — é o que acontece depois, quando todo mundo vê tudo e ninguém é responsável por nada.
O que o WhatsApp oferece
Em Aparelhos conectados, você lê o QR code em até quatro computadores (ou tablets). Funciona sem o celular ligado e é gratuito.
Os limites
- Quatro aparelhos. A quinta pessoa fica de fora.
- Todos veem tudo. Não existe "minha conversa".
- Sem fila. Duas pessoas respondem o mesmo cliente.
- Sem histórico organizado. A etiqueta é do aparelho.
- Sem indicadores. Ninguém sabe o volume nem o tempo de espera.
A alternativa: uma conexão, vários logins
Uma plataforma de atendimento ocupa um dos aparelhos vinculados e distribui as conversas por login. Dez, vinte atendentes — cada um no próprio computador ou celular — sem tocar no limite de quatro.
Na Loopchat:
- Leia o QR code uma vez, no Conexões.
- Cadastre os atendentes com e-mail e senha.
- Cada um entra em loopchat.com.br no navegador — Windows, Mac, Linux ou celular.
A conversa que alguém aceita fica com essa pessoa; os outros veem o histórico mas não recebem como pendente.
Cuidados com a segurança do número
- Use um chip da empresa, não o pessoal do dono.
- Mantenha o aparelho principal carregado e com internet.
- Desative o usuário de quem sai da empresa (o acesso acaba na hora; as conversas ficam).
- Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp.
Resumo
| Necessidade | Solução |
|---|---|
| 2 pessoas, poucas mensagens | Aparelhos vinculados |
| 3+ pessoas, setores, fila | Plataforma de atendimento |
Veja como funciona em multiatendimento no WhatsApp.