Lista de transmissão no WhatsApp: como criar, usar e quando ela não basta
A lista de transmissão é o jeito nativo do WhatsApp de mandar a mesma mensagem para vários contatos, cada um no privado. É grátis e simples — mas tem regras que fazem muita mensagem simplesmente não chegar.
Faz parte do guia Campanhas no WhatsApp
Como criar uma lista de transmissão
No Android: abra o WhatsApp, toque nos três pontinhos > Nova transmissão, escolha os contatos e toque no visto.
No iPhone: na aba Conversas, toque em Listas de transmissão (ou nos três pontinhos, conforme a versão) > Nova lista, escolha os contatos e toque em Criar.
Depois é só abrir a lista e escrever. Cada contato recebe a mensagem no privado.
As regras que pouca gente conhece
- Só recebe quem salvou o seu número. Esse é o motivo número um de "mandei e ninguém respondeu".
- Até 256 contatos por lista.
- As respostas chegam no privado, misturadas com as outras conversas.
- Não há relatório de quantos receberam além dos tiques de cada conversa.
- Mesma mensagem para todos, sem variação de texto.
Lista de transmissão, grupo ou campanha
| Lista de transmissão | Grupo | Campanha numa plataforma | |
|---|---|---|---|
| Quem recebe | Só quem salvou o seu número | Membros do grupo | Sua lista de contatos |
| Privacidade | Cada um no privado | Todos se veem | Cada um no privado |
| Limite | 256 por lista | Limite de membros do grupo | Ritmo de envio |
| Variação de texto e botões | Não | Não | Sim |
| Respostas | No privado, misturadas | No grupo | Abrem atendimento num setor |
| Relatório | Não | Não | Sim |
Boas práticas
- Peça para salvarem o seu número ("Salve nosso contato para receber as novidades").
- Segmente: uma lista por interesse (clientes, revendedores, interessados em um produto). Use as etiquetas para separar.
- Frequência moderada: novidade de verdade, não todo dia.
- Mensagem curta com uma chamada clara ("Responda QUERO para reservar").
- Ofereça saída: "Se não quiser mais receber, responda SAIR" — e tire da lista.
Quando a lista de transmissão não basta
A lista resolve avisos pequenos para clientes fiéis. Ela começa a atrapalhar quando:
- você precisa falar com centenas ou milhares de pessoas;
- muita gente não salvou o seu número;
- as respostas precisam ser atendidas por uma equipe, não por uma pessoa no celular;
- você quer saber quem recebeu, quem respondeu e quem pediu para sair.
Aí o caminho é uma campanha: a mensagem vai para a sua lista com intervalo entre envios, até cinco versões do texto, botões (inclusive "Sair da lista") e freio automático se algo der errado. As respostas abrem atendimento no setor escolhido. Veja também como evitar bloqueio em campanhas.
Perguntas frequentes
Quantas pessoas cabem numa lista de transmissão?
Até 256 contatos por lista. Para mais pessoas, é preciso criar outras listas — ou usar uma campanha numa plataforma, com ritmo de envio.
Por que alguns contatos não recebem a lista de transmissão?
Só recebe quem tem o seu número salvo na agenda. Quem não salvou não recebe nada, e você não é avisado.
Os contatos sabem que estão numa lista?
Não. Cada pessoa recebe a mensagem como se fosse individual, e a resposta chega no privado. Ninguém vê os outros membros.
Lista de transmissão pode bloquear o número?
Pode, se for usada para spam: mensagens que ninguém pediu geram denúncias. Mande só para quem espera receber e ofereça a opção de sair.